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龙湖佳兴紫云台

2020-01-12

龙湖之道,细节铸就特殊质量。

这几年有个热词——匠心,在国内火了起来,各个职业都在谈工匠精力。在寻求高速度、大发展的年代,有更多企业想“慢”下来了,龙湖就走在了慢下来做细节的前列。

细节有多能打动听?这里有个故事,真实让人体会到匠心的细节震慑。一家日本酒店,房间中洗手池边的圆形番笕,使用过之后,打扫房间的服务人员会把番笕立起来放置,是为了便利客人抓取。这种人道化服务在其他国家未曾见过,而成功,往往归于这种将细节做到精美的人。


实景图

龙湖,于细节处鉴匠心

在房地产这个日趋分解的商场中,越来越多的房企也开端重视匠心,在细节质量上不断寻求,让自己的产品具有强壮的竞争力,乃至构成品牌标签,龙湖便是其间的佼佼者之一。

江湖相传,当年王石率一行人拜访龙湖的样板间,脱下皮鞋放置门口。当王石一行人行色匆匆观赏完毕回到门口,发现那双皮鞋现已调转方向,鞋头朝外正好适合穿戴。明显鞋子是有人故意动过了,王石登时心生寒意,遂感到龙湖这家企业在细节上的可怕之处。

可怕的仅仅是这双摆正的鞋吗,答案明显否定,让人惊诧的是有人将你不曾介意的小事做的出人意料的美丽,这双摆正的鞋子仅仅千万个龙湖将细节做到详尽的缩影,背面映射的却是龙湖全方位的人道关心和想要将一切工作做到最好的野心。


龙湖项目实景图

近3000条服务细则,细节搞定完美主义

2012年龙湖推出了《龙湖物业服务规范白皮书》,现在通过8次的修正,现已构成了近3000条服务规范:内容包含雨停后20分钟内园区路上看不到积水;每日对路面及石材地上打扫,擦洗每一处边角,废物不超越废物桶的2/3;物业工程人员为业主上门修理服务时,进门会先穿上自带鞋套、翻开工具包前先铺上一层布垫,修理完毕拾掇现场废物……这些日子中经常会困扰住户的问题,这些往往其时会引起人的蹙眉过后却简单被人忘掉的问题,龙湖记住,并以明晰的条令呈现出来,于细节处供给充溢人道关心的保证,在不经意间又打动了千万住户,口口相传,构成了强壮的龙湖口碑,让他们做到了业主满意度接连九年超越90%。


龙湖实景图

除此之外,“四季繁花分时开放”、“夜间灯火依据人体生理时刻调理”、“每平方杂草不超越5根”,这也是龙湖才智服务3000多条服务细则中的其间几条。将服务做到一无是处尽智,正是在这些服务的小细节上近乎“偏执”,才有可能为龙湖业主营造出更舒适、更享用的寓居空间。

重视细节,才干走向成功

由于一位女业主随口抱怨老公:“天天不回家,菜刀钝了都没人磨。”“帮业主磨菜刀”就列入了这个区域业主服务的固定项目;在客服人员发现业主晒被子的不方便后,每年定时举办的“晒被节”成为区域特征的龙湖物业园区便民活动,深受业主好评。

龙湖回到“人”的视角来审视人居中的各种所需,将每个细节精心打磨,雕刻出契合人道的人居。或许有的人会说,这些小事没人介意,也太费精力,但对真实干事的人而言,在事做好、做成之前,不会太介意时刻。实践也证明,唯有万千细节筑就力作,才干遭到商场犒赏。

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